网络支持工程师Tier-1

地点: 印度浦那,
经验: 中级

职位描述

  • 网络基础知识 - WAN,LAN接口,网络拓扑,路由协议和交换
  • 了解/培训以下一项或多项内容:
  • 数据网络领域,了解主要IP网络技术的典型应用,包括对IP路由等LAN / WAN技术的理解(包括交换机,路由器,VoIP网关,防火墙,VPN)
  • 了解/培训以下一种或多种路由协议:IP,EIRGP,OSPF,RIP,ISIS
  • 熟悉Internet路由,BGP,以太网交换,Linux和相关网络技术
  • 感知编码,因此使用shell或Python等脚本在网络基础架构环境中实现自动化
  • 优秀的口头和书面沟通

角色和职责

  • 参与轮班工作时间表以支持16x7x365操作。 夜班可能是一个月内4天的最小值。
  • 高度负责,自我激励的领导者,热衷于帮助员工成功并茁壮成长
  • 以资源为导向,具备适应不断变化的技术环境的能力
  • 及时监控并响应所有收到的电子邮件,电话和客户门户请求
  • 维护所有打开的门票,为客户提供持续的门票更新,并确保门票定期更新
  • 响应网络监控系统的警报和警报
  • 向客户发出技术通知
  • 立即将关键或高优先级问题上报到下一个支持层
  • 为我们的客户提供技术支持,领导和指导故障排除活动并解决与产品相关的问题
  • 产品网络/ IP配置
  • 参与所有维护和升级活动,包括验证和验证
  • 准备维护网络维护活动的程序

技能和知识

  • CCNA / JNCIA路由交换认证首选
  • IT / CS / E&TC或MCA的工程学位
  • 路由和交换

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